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  • ご契約のみなさまへ ※以下の記載内容は、新すまいRoom保険のご契約者向け説明です。

ご契約のみなさまへ

もし事故が起こったら(事故時のご連絡)

万一、事故にあわれた場合には下記の事故受付専用ダイヤルへご連絡下さい。
ご連絡が遅れますと保険金のお支払に支障をきたす場合がありますのでご注 意下さい。

(注意)下記のフリーコール(0800から始まる電話番号)は、IP電話からはつながりません。恐れ入りますがIP電話からは、
03-3516-8551にお電話いただきますようお願いいたします。

事故受付専用ダイヤル 9:00〜18:00 0800-300-9888(フリーコール)

弊社の住所は次の通りです。
本社:〒100-0004 東京都千代田区大手町二丁目6番2号 日本ビル1F  

保険事故受付からお支払までの流れについて

お客さま 弊社
1.事故のご連絡 → 2.事故受付
   3.契約内容等の確認
5.必要書類の手配、打ち合わせ ← 4.お支払出来る保険金のご案内、損害調査・必要書類ご案内、アドバイス
6.損害立証書類の手配・送付 → 7.損害額の確認、損害立証書類受領、支払保険金の算出
9.お支払内容の確認・承諾 ← 8.お支払内容のご説明
11.保険金請求書受領 ← 10.保険金請求書郵送
12.保険金請求書作成・返送 → 13.保険金請求書受付、内容確認
   14.お支払出来る保険金の再確認
16.保険金受領 ← 15.保険金のお支払

住所変更等の異動手続きについて

ご契約後に次の事由が生じた場合には遅滞なく下記のご契約異動・お問合せダイヤルへご連絡下さい。
ご連絡が遅れますと保険金のお支払に支障をきたす場合がありますのでご注意ください。

  • 住所変更
  • 家財の譲渡
  • 家財の移転
  • 住宅用途の変更
  • 他の保険会社との契約(家財保険)をした場合など

(注意)下記のフリーコール(0800から始まる電話番号)は、IP電話からはつながりません。恐れ入りますがIP電話からは、
03-3516-8551にお電話いただきますようお願いいたします。

お客様サポートセンター 平日9:00〜18:00 0800-300-9888(お客様専用フリーコール)

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